Erste Bank

IT-Panne bei Erste Bank: Kunden treffen sich zur "Cashless Cocktail Party"!

Technische Probleme bei der Erste Bank sorgten für einen ungewollten "Cash-Stop". George war offline und die Automaten hatten die Krise!

Die Kunden der Erste Bank mussten am Dienstagvormittag einige schockierende Momente durchleben – die App "George" war down, und das Bargeld war für viele unerreichbar. Während die Bank einen "zentralen IT-Großrechner" für die technischen Probleme verantwortlich machte, standen die Kunden vor leeren Geldautomaten und ungerührt: Wo bleibt mein Geld?

Die ganze Situation wurde zur ungewollten Social-Media-Challenge: Wer braucht schon Bargeld, wenn man sich mit einem Keks in der Hand vor die Bank setzen kann? Die erste Reaktion vieler war, die Schalter der Filialen zu stürmen, doch auch dort gab es nur ein bedauerndes Schulterzucken von Bankangestellten – der Cash Flow war einfach nicht mehr vorhanden. Glücklicherweise stellte die Erste Bank fest, dass ein Hackerangriff ausgeschlossen war, sodass die Kunden zumindest etwas weniger besorgt sein mussten.

Während einige Kunden die Zeit ohne Zugang zu ihrem Konto mit Scherzen bei der Filiale überbrückten – „Ich wusste nicht, dass ich zum Geld abheben ein Kaugummi brauchen würde!" – war die Ungeduld anderer sehr deutlich zu spüren. Sogar der Trend, den ersten „Cashless Cocktail“ in der Bank zu zelebrieren, wurde geboren; ein Getränk, das der Cash-Ausfall wie eine Erfrischung klingen ließ. Denn trotz der Schwierigkeiten fanden viele eine kreative Lösung, um dennoch Spaß zu haben!

Die Ersten Bank ist allerdings nicht allein auf der IT-Pannen-Bühne. Vergangene Woche wurde auch das Netz des größten Mobilfunkanbieters von ähnlichen Schwierigkeiten heimgesucht. Wir können also festhalten: Wenn das Internet versagt, kommen die besten Ideen zum Vorschein! Nun, da die Probleme behoben sind, ist es Zeit für die Kunden, ihre Ersparnisse wiederzugeben und auf das Bankwesen zuzugreifen – aber keine Sorge, der Keks hat genug Kalorien, um die Wartezeit zu überbrücken!